La garantia de un producto es de tres anos desde la entrega
La garantia legal de los bienes es de tres anos y la de los contenidos digitales, de dos. Ademas, la accion para reclamar prescribe a los cinco anos desde que aparece el defecto.
A quien le afecta
- Compradores a los que se les ha estropeado un producto
- Quien ha recibido un no por respuesta en la tienda
Sigue siendo habitual que en el establecimiento se responda que la garantia es de dos anos. Para los bienes comprados a partir de 2022 el plazo general es de tres anos desde la entrega, y no depende de que se conserve la caja ni el embalaje.
- Tres anos de garantia legal para bienes; dos para contenidos y servicios digitales.
- Durante los dos primeros anos se presume que el defecto ya existia en la entrega: no tiene que probarlo el consumidor.
- La accion para reclamar prescribe a los cinco anos desde que se manifiesta la falta de conformidad.
Lo primero es reclamar por escrito y conservar la respuesta. La hoja de reclamaciones no obliga a la empresa a resolver, pero fija la fecha, y esa fecha cuenta despues.
Fuente oficial
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, texto consolidado en el BOEAreas relacionadas
Informacion general publicada por Auditum Abogados. No constituye asesoramiento sobre un caso concreto: la aplicacion de una norma depende de la fecha de los hechos y del regimen transitorio.
